Termeni si conditii

1. Informații Generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.alforia.ro, deținut de SC Alforia SRL, cu următoarele date de identificare:

Număr de ordine în R.C.: J2024024338002

EUID: ROONRC.J2024024338002

CUI: RO50580109

Sediu social: Str. Jepilor Nr. 6A, Bl. A6A, Sc. D, Et. 6, Ap. 17, Cam 2, Brașov, Jud. Brașov

E-mail: office@alforia.ro

Telefon: 0771426415

Obiectul de activitate al societății

Obiectul de activitate al societății este: 4791 Comert cu amanuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet. 

Obiectul de activitate al societății mai cuprinde:

4619 Intermedieri in comertul cu produse diverse

4645 Comert cu ridicata al produselor cosmetice si de parfumerie

4719 Comert cu amanuntul în magazine nespecializate, cu vânzare predominanta de produse nealimentare

4789 Comert cu amanuntul prin standuri, chioscuri si piete al altor produse

4799 Comert cu amanuntul efectuat în afara magazinelor, standurilor, chioscurilor si pietelor

4941 Transporturi rutiere de marfuri

5210 Depozitări

5224 Manipulări

5320 Alte activitati postale si de curier

8292 Activităţi de ambalare

Folosirea, vizitarea sau comandarea produselor acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului www.alforia.ro, vă recomandăm citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.

www.alforia.ro își asumă dreptul de a face modificări ale prevederilor fără o notificare prealabilă.

2. Politica de Livrare

Prețurile pentru livrarea coletelor se calculează în funcție de tipul serviciului ales de client:

  1. Livrare standard la ușa clientului:

    • Cost: 25 RON pe colet pentru greutatea de până la 1 kg.

  2. Livrare la locker-ul selectat de client:

    • Cost: 14 RON pe colet, indiferent de locația locker-ului.

Vă rugăm să verificați opțiunile disponibile pentru livrare la plasarea comenzii. Tarifele menționate se aplică exclusiv pentru comenzile expediate pe teritoriul României.

3. Politica de Retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Costurile aferente returului sunt suportate de către client.

Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și nefolosite.

Nu se acceptă retur pentru produsele cosmetice care au fost desigilate.

Pentru inițierea procesului de retur, vă rugăm să contactați serviciul de relații cu clienții la info@alforia.ro sau 0771426415.

4. Modalități de Plăță

Plata poate fi efectuată prin următoarele metode:

Card bancar.

Ramburs la livrare.

Transfer bancar.

5. Protecția Datelor Personale (GDPR)

SC Alforia SRL colectează următoarele date personale ale utilizatorilor: Nume, adresă, număr de telefon, e-mail.

Datele personale sunt folosite pentru procesarea comenzilor și sunt partajate exclusiv cu firmele de curierat DPD și Sameday pentru livrarea comenzilor. Site-ul utilizează cookie-uri pentru a optimiza experiența utilizatorilor. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Confidențialitate.

6. Comunicare Electronică

Prin accesarea site-ului alforia.ro, folosirea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri către alforia.ro, se realizează o comunicare electronică. Astfel, dumneavoastră consimțiți să primiți notificări de la alforia.ro în mod electronic, inclusiv comunicări prin e-mail și anunțuri pe site.

7. Drepturile de Autor

Conținutul acestui website – texte, imagini, logo-uri, elemente grafice – sunt proprietatea www.alforia.ro și sunt apărate de legea drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Folosirea fără acordul alforia.ro a oricăror dintre elementele enumerate anterior se pedepsește conform legilor în vigoare.

Orice eventuală încălcare a dreptului de autor se poate sesiza la: info@alforia.ro.

8. Responsabilități

www.alforia.ro nu poate fi făcut răspunzător în niciun fel pentru daunele de orice natură cauzate utilizatorilor prin folosirea informațiilor furnizate pe site sau de funcționarea site-ului.

www.alforia.ro nu garantează că site-ul, serverul pe care este gazduit sau e-mail-urile expediate nu conțin viruși sau alte componente dăunătoare.

9. Comentarii, Comunicări și Impresii

Utilizatorii pot publica comentarii, impresii sau orice alte informații pe site, cu condiția ca acestea să nu fie ilegale, obscene, amenințătoare sau defăimătoare. alforia.ro are dreptul, dar nu obligația, de a îndepărta orice conținut necorespunzător.

Accesul la site
www.alforia.ro garantează utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe acest site.

Conținut Generat de Utilizatori (UGC) și Regulamentul UE DSA

Ce este conținutul generat de utilizatori (UGC)?
UGC (User Generated Content) se referă la orice material creat și postat de utilizatori pe site-ul nostru, cum ar fi recenzii, comentarii, imagini sau videoclipuri. Apreciem contribuțiile utilizatorilor și considerăm că acestea sunt esențiale pentru comunitatea www.alforia.ro.

Ce este Regulamentul UE DSA?
Regulamentul UE DSA (Digital Services Act) stabilește reguli pentru moderarea și responsabilitatea platformelor online, inclusiv pentru UGC. Scopul său este de a crea un mediu online mai sigur și mai responsabil pentru utilizatori.

Angajamentele noastre privind UGC:

  1. Moderarea conținutului:

    • Ne rezervăm dreptul de a modera conținutul postat pentru a ne asigura că respectă regulile noastre, inclusiv:
      • Nu este ilegal, defăimător, discriminatoriu sau amenințător.
      • Nu încalcă drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
      • Nu conține spam sau materiale promoționale neautorizate.
    • Moderarea este realizată atât prin algoritmi automatizați, cât și de o echipă de moderatori.

  2. Raportarea conținutului neadecvat:
    Dacă observați conținut care încalcă regulile, vă rugăm să îl raportați trimițând un e-mail la info@alforia.ro.

  3. Soluționarea plângerilor:
    Analizăm toate plângerile referitoare la UGC și luăm măsuri adecvate, cum ar fi eliminarea conținutului sau blocarea utilizatorilor. Utilizatorii vor fi informați despre deciziile luate.

  4. Transparența regulilor:
    Regulile privind UGC pot fi actualizate periodic, iar modificările vor fi publicate pe site.

Punct Unic de Contact DSA:
Pentru comunicarea cu autoritățile în contextul DSA:

Pentru alte întrebări privind site-ul sau UGC, utilizați datele noastre de contact din pagina „Termeni și condiții”.

10. Securitatea Informațiilor

alforia.ro garantează securitatea și confidențialitatea datelor gazduite și transmise prin sistemul său informatic. Cu toate acestea, nu este responsabil pentru pierderile cauzate de eventuale defecte tehnice.

11. Solutionarea Litigiilor

Orice dispută care nu poate fi soluționată pe cale amiabilă va fi supusă instanțelor competente din România. De asemenea, utilizatorii pot opta pentru platforma SOL oferită de Comisia Europeană pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor: Platforma SOL.

12. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre clauze va fi găsită nulă sau nevalidă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Va recomandăm să revedeți periodic acest document, deoarece orice modificare devine aplicabilă imediat ce este publicată pe site.

Prin utilizarea site-ului www.alforia.ro, acceptați termenii și condițiile de mai sus, acestea având valoarea unui contract legal încheiat.