1. Livrare
Zonă de livrare:
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Termene de livrare:
Produsele aflate în stoc sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare.
Produsele aflate în stocul furnizorilor sunt livrate în termen de până la 7 zile lucrătoare.
Costul livrării:
Prețurile pentru livrarea coletelor se calculează în funcție de tipul serviciului ales de client:
-
Livrare standard la ușa clientului:
- Cost: 27 RON pe colet pentru greutatea de până la 1 kg.
-
Livrare la locker-ul selectat de client:
- Cost: 15 RON pe colet, indiferent de locația locker-ului.
Vă rugăm să verificați opțiunile disponibile pentru livrare la plasarea comenzii. Tarifele menționate se aplică exclusiv pentru comenzile expediate pe teritoriul României.
Firme de curierat:
Livrările sunt efectuate prin partenerii noștri de curierat: DPD și Sameday.
Condiții speciale:
Pentru a asigura livrarea rapidă și sigură, vă rugăm să furnizați o adresă corectă și completă.
Odată ce coletul este expediat, veți primi un e-mail cu informații despre urmărirea livrării.
Deteriorarea coletelor în timpul transportului:
Responsabilitatea pentru deteriorarea produselor în timpul transportului revine firmei de curierat doar dacă ambalajul a fost adecvat pentru a preveni astfel de incidente.
În cazul în care primiți coletul prin curierat rapid și observați o deteriorare a ambalajului, vă rugăm să solicitați agentului să întocmească un proces verbal, înainte de a accepta primirea coletului.
Reclamațiile ulterioare nu sunt acceptate de firmele de curierat.
2. Modalități de Plată
Metode de plată disponibile:
Ramburs: Plata se efectuează în numerar, la livrarea coletului.
Procesarea comenzilor:
Comenzile sunt procesate în timpul programului de lucru: Luni-Vineri, 9:00 - 17:00.
Confirmarea comenzilor este efectuată prin e-mail sau telefonic, dacă este necesar.
Politica de prețuri:
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei, includ TVA și sunt valabile la momentul efectuării comenzii.
3. Renunțarea la Cumpărare / Retur Produs(e)
Potrivit Ordonanței de Urgență Nr.34/2014, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor dvs., puteți denunța unilateral contractul în termenul mai sus menționat și returna produsul(e). Vă oferim 3 opțiuni:
Vă returnăm suma de bani;
Înlocuim produsul cu un alt produs identic;
Puteți folosi banii proveniți din stornarea produsului pentru achitarea altui produs.
Condiții de returnare:
Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte (fără lovituri, zgârieturi), inclusiv ambalajul, accesoriile aferente și produsele cadou-bonus (exact ca în momentul recepționării).
Produsul va fi returnat împreună cu o copie de pe factura de achiziție și certificatul de garanție în original.
Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (cu ambalajul original, toate accesoriile, etichetele intacte și documentele care l-au înspățit).
Costuri:
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client.
Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 15 zile de la retur.
Procedura:
Solicitarea de denunțare unilaterală a contractului la distanță este necesar să se facă în scris, prin e-mail la info@alforia.ro sau telefonic la 0771426415.
4. Informații Suplimentare
Neconcordanțe:
Vă recomandăm să verificați cu atenție produsele în momentul primirii acestora.
Orice neconcordanță trebuie raportată în termen de 24 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail info@alforia.ro sau telefonic la 0771426415.
Modificări sau anulări:
Dacă doriți să modificați sau să anulați o comandă, contactați-ne în cel mai scurt timp posibil, utilizând datele de contact furnizate.
Contact: Pentru orice întrebări sau informații suplimentare legate de livrare sau plată, ne puteți contacta la:
E-mail: info@alforia.ro
Telefon: 0771426415
Vă mulțumim că alegeți www.alforia.ro pentru achizițiile dumneavoastră!